「前にも言ったよね」と言われた時の返し方：もう傷つかない！自分を守るコミュニケーション術
仕事やプライベートで「それ、前にも言ったよね？」なんて言われて、ドキッとした経験はありませんか？言われた瞬間、まるで自分がダメな人間だと責められているような気持ちになって、傷ついたり、落ち込んだりすることってありますよね。
でも、安心してください！この言葉の裏には、様々な意図が隠されています。そして、どんな状況でも自分自身を守りながら、建設的に対応できるコミュニケーション術があるんです。
この記事では、「前にも言ったよね」と言われた時に、あなたが傷つかずに済むだけでなく、相手との関係性を良好に保つための具体的な返し方を、状況別にご紹介します。今日からもう、この一言に振り回されることはありませんよ！
なぜ「前にも言ったよね」と言ってしまうのか？相手の心理を理解しよう
まずは、相手がなぜこの言葉を口にするのか、その心理を理解することから始めましょう。相手の気持ちが少しでも分かると、必要以上に傷つかずに済みますし、適切な対応がしやすくなります。
単純に忘れている、記憶違いだと思っている
悪気はなく、本当にあなたが内容を忘れてしまった、あるいは間違って認識していると感じている場合です。相手は事実を伝えようとしているだけなので、攻撃的な意図はありません。
効率を重視している、イライラしている
同じことを何度も説明することに、相手が非効率だと感じていたり、時間がない中で焦っていたりする可能性があります。ストレスや疲労から、ついキツい言い方になってしまうことも。
自分が話した内容を覚えていてほしい
自分が話した内容に価値があると感じていたり、相手にきちんと理解して実行してほしいという気持ちが強い場合です。相手は、自分の話が軽んじられていると感じているのかもしれません。
優位に立ちたい、マウントを取りたい
残念ながら、中には相手を見下したり、自分の知識や立場を誇示したりするために、この言葉を使う人もいます。このような場合、相手の目的はあなたを不快にさせることにあるかもしれません。
説明不足や伝え方が悪かったことに気づいていない
実は、相手の説明が分かりにくかったり、情報が不足していたりした可能性もあります。しかし、相手自身はそのことに気づかず、あなたが理解していないことに問題があると感じているケースです。
このように、「前にも言ったよね」という言葉の裏には、様々な意図が隠されています。相手の真意を読み解くことが、適切な対応への第一歩となります。
状況別！「前にも言ったよね」と言われた時の賢い返し方
それでは、具体的な返し方を見ていきましょう。状況や相手との関係性に合わせて使い分けることが大切です。
【ケース1】単純に忘れてしまった・記憶違いだった時（素直に謝る）
もし本当に自分が忘れてしまっていたり、記憶違いだった場合は、素直に謝るのが一番です。ただし、ただ謝るだけでなく、改善する意思を見せることがポイントです。
「申し訳ありません、うっかり忘れていました。改めて確認させていただけますでしょうか？」
「すみません、私の確認不足でした。もう一度教えていただけますか？」
「大変失礼いたしました。次からはメモを取るなどして、しっかり覚えておきます。」
ポイント：
「うっかり」「確認不足」など、自分を責めすぎない言葉を選ぶと、過度に落ち込むのを防げます。同時に、「改めて確認」「もう一度教えて」「メモを取る」など、再発防止への意欲を見せることで、相手も「じゃあ、もう一度説明しよう」という気持ちになりやすいです。
【ケース2】相手の説明不足や誤解があったかもしれない時（確認を促す）
相手の説明が分かりにくかったり、情報が不足していたりしたために、あなたが理解できなかった可能性もあります。そんな時は、具体的な確認を促すことで、相手にも伝える側の問題があった可能性を気づかせることができます。
「申し訳ありません。〇〇の部分について、もう少し詳しく教えていただけますでしょうか？私の理解が追いついていないようです。」
「そうでしたか。〇〇の点について、もしかしたら私の解釈が違っていたかもしれません。改めてご説明いただけますか？」
「すみません、念のため確認させてください。以前おっしゃっていたのは、△△の件でしたでしょうか？」
ポイント：
「私の理解が追いついていない」「私の解釈が違っていたかも」など、あくまで自分の理解力の問題として提示することで、相手を責めることなく、情報不足の可能性に気づかせることができます。具体的な内容を挙げて確認することで、議論が深まります。
【ケース3】相手がイライラしている・攻撃的に感じられた時（冷静に対応する）
相手が感情的になっている場合、こちらも感情的に反応してしまうと、状況が悪化する可能性があります。こんな時は、冷静に、そして毅然とした態度で対応することが重要です。
「そうでしたか。お手数をおかけして申し訳ありません。どの点について再確認すればよろしいでしょうか？」
「ご指摘ありがとうございます。具体的にどの部分がお忘れだと思われたか、教えていただけますか？」
（少し間を置いて）「承知いたしました。改めて内容を確認いたします。」
ポイント：
相手の感情的な言葉には直接反応せず、まずは事実確認に徹する姿勢を見せましょう。「お手数をおかけして申し訳ありません」といったクッション言葉を使うことで、相手の怒りを鎮める効果も期待できます。
【ケース4】以前とは状況が変わっている時（状況の変化を伝える）
以前話を聞いた時と、現在の状況が変わっているために、その情報が当てはまらないケースもあります。その場合は、状況の変化を具体的に伝えることで、相手も納得しやすくなります。
「以前は〇〇でしたが、現在は△△の状況に変化したため、改めて確認させてください。」
「その時はそのように伺いましたが、今回の件は少し状況が異なるため、改めてご相談させていただきたく思いました。」
「ご指摘ありがとうございます。以前と異なる点があり、その点を明確にしたかったため、改めてお尋ねしました。」
ポイント：
曖昧な言い方ではなく、具体的な状況の変化を説明しましょう。相手も「なるほど、それなら仕方ないな」と理解してくれる可能性が高まります。
【ケース5】相手がマウントを取りたいだけだと感じた時（スルーするか、必要最低限の反応で）
相手が明らかにマウントを取りたいだけだと感じた場合、真正面から反論しても、相手の思うツボになってしまうことがあります。こんな時は、「スルースキル」を発動するか、必要最低限の反応に留めるのが賢明です。
「（目を見て軽くうなずく、または「はい」とだけ返事をする）」
「ご指摘ありがとうございます。」
（話題を変える）「それよりも、この件についてはどうしましょうか？」
ポイント：
感情的にならず、相手の言葉に深入りしないことが大切です。相手の攻撃的な言葉に乗らず、淡々と対応することで、相手は拍子抜けして、それ以上言ってくるのをやめるかもしれません。
「前にも言ったよね」と言われないための予防策
もちろん、言われた時の返し方を知ることも大切ですが、そもそも言われないように予防することも重要です。
1. メモを取る習慣をつける
最も基本的なことですが、聞いたことはすぐにメモを取る習慣をつけましょう。後で振り返ることで、忘れてしまうのを防げます。
2. 復唱や要約で確認する
話を聞いた後、「〇〇ということですね？」「つまり、△△で合っていますか？」などと復唱したり、要約して確認したりすることで、自分の理解度を確認できますし、相手も「ちゃんと聞いているな」と安心します。
3. 不明点はその場で質問する
少しでも分からないことや、曖昧な点があれば、その場で質問するようにしましょう。後になって「聞いてない」とならないためにも重要です。
4. 議事録やメールで共有する
複数人が関わる重要な内容の場合、議事録を作成したり、決定事項をメールで共有したりすることで、言った言わないのトラブルを防ぐことができます。
5. 相手の話し方や癖を理解する
相手が「前にも言ったよね」と言いがちな人であれば、あらかじめ「この人はこういう言い方をするんだな」と理解しておくことで、言われても必要以上に気にせず済みます。
まとめ：もう「前にも言ったよね」で悩まない！
「前にも言ったよね」という言葉は、私たちを戸惑わせ、時には傷つけることがあります。しかし、その裏にある相手の心理を理解し、状況に応じた適切な返し方を身につけることで、もうこの一言に振り回されることはありません。
自分を守りながら、相手との関係性も良好に保つ。これが、賢いコミュニケーションの鍵です。今回ご紹介した返し方や予防策をぜひ実践して、ストレスフリーな人間関係を築いていきましょう！あなたのコミュニケーションスキルは、きっと周りから高く評価されますよ。